תקנון ותנאי שימוש

אתר זה מופעל על ידי Nyro Kruz, ח.פ. 213520901 (להלן: "גרובס" ו/או "הנהלת האתר"). גרובס משמשת כחנות וירטואלית אונליין בלבד (ללא סניף פיזי) למכירת תקליטים, דיסקים, קסטות וחומרים מוזיקליים נוספים. התנאים המפורטים בתקנון זה מהווים הסכם משפטי מחייב בין הלקוח לבין גרובס. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שימוש בשירותים המוצעים בו מהווים הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן במלואם.

גרובס שומרת על זכותה לשנות את התקנון מעת לעת. רק הכללים שיפורסמו בתקנון המעודכן יחייבו את המשתמשים באתר. מומלץ לקרוא את התקנון בכל כניסה לאתר.

שימוש באתר ורכישה בו מותרים לגולשים בני 18 ומעלה בלבד. השלמת תהליך הרכישה באתר מהווה הצהרה מפורשת של הלקוח כי הינו בן 18 שנה לפחות. גרובס שומרת על זכותה לבטל כל עסקה שבוצעה בניגוד לתנאי גיל זה.

ניתן לגלוש ולרכוש באתר גם ללא חשבון. פתיחת חשבון אישי (חינמית) מאפשרת גישה לרשימת המשאלות, מעקב הזמנות (על הזמנות נבחרות), ניקוד נאמנות וחוויית קנייה מהירה יותר. ההרשמה מתבצעת עם כתובת דוא"ל וסיסמה.

בעל החשבון אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלו. כל פעולה שמבוצעת דרך החשבון נחשבת כפעולה של בעל החשבון. במקרה של חשד לשימוש לא מורשה בחשבון, יש ליצור קשר עם גרובס מידית.

גרובס רשאית להשעות או לסגור חשבון אם המשתמש הפר את תנאי התקנון, ביצע פעולות חשודות, או ניסה לנצל לרעה את מערכת הניקוד והנאמנות. משתמש המעוניין למחוק את חשבונו יכול לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל — הנתונים האישיים יימחקו תוך 30 ימים בכפוף לדרישות חוקיות.

צבירת נקודות לחשבון המשתמש האישי נעשית בהתאם לשיקול דעתה של גרובס. הנהלת האתר שומרת על הזכות לשנות את תנאי צבירת הנקודות, שיעורן ודרכי מימושן — בכל עת וללא הודעה מראש. לא יינתן כפל מבצעים והטבות באתר, למעט מקרים שבהם גרובס מאפשרת זאת מפורשות. כל קופון ו/או שובר קנייה שניתן ו/או נרכש בגרובס כפוף לתנאי השימוש באתר ולהחלטת צוות גרובס, לרבות תנאי תוקף, הגבלות שימוש ואי-המרה לכסף מזומן.

הנתונים המאוחסנים בחשבון (היסטוריית הזמנות, ניקוד, העדפות) מטופלים בהתאם למדיניות הפרטיות המפורטת בסעיף ז׳ לתקנון זה.

משתמשים רשומים באתר רשאים לצבור "תקליטונים" (נקודות מועדון) בגין רכישות בפלטפורמה. על כל קנייה מצטברת בסך של 200 ש"ח ומעלה (לא כולל דמי משלוח), ייזקפו לזכות הלקוח 10 תקליטונים. הצבירה מתבצעת בכפולות של 200 ש"ח (לדוגמה: רכישה ב-400 ש"ח תזכה ב-20 תקליטונים, רכישה ב-600 ש"ח תזכה ב-30 תקליטונים, וכן הלאה). התקליטונים מעודכנים אוטומטית באזור האישי עם סיום ואישור הרכישה.

ניתן לנצל את התקליטונים וההטבות במקביל לשימוש בקודי קופון ומבצעים נבחרים אחרים, אלא אם צוין מפורשות אחרת בתנאי ההטבה. כל הטבה הניתנת לניצול באמצעות התקליטונים הינה למימוש חד-פעמי.

מעקב אחר צבירת התקליטונים, מד ההתקדמות וההטבות הזמינות מתבצע באזור המשתמש האישי תחת הלשונית "התקליטונים שלי".

תוכנית ההטבות בנויה משלבים (Tiers). עם השלמת 3 ההטבות המוצגות במד הצבירה הנוכחי, מד ההטבות יתאפס, והלקוח יעבור לשלב הבא בו ייחשפו ויפתחו 3 הטבות חדשות.

הפלטפורמה מאפשרת למשתמשים רשומים לנהל אוסף אישי, להוסיף פריטים באופן ידני לאוסף שברשותם, ולראות את מיקומם בדירוג הקהילתי ביחס למשתמשים אחרים באתר (על בסיס כמות הפריטים באוסף).

בעת השתתפות בדירוג הקהילתי, שם המשתמש (Username) שהוזן על ידי הלקוח יהיה גלוי וחשוף לכלל משתמשי האתר. בחירת שם המשתמש, אופיו וההשלכות הנובעות מחשיפתו בפלטפורמה הפומבית הינן באחריותו הבלעדית של הלקוח.

הנהלת האתר אינה מגלה סובלנות לשיח פוגעני. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות המלאה והבלעדית לערוך, להסיר או למחוק שמות משתמש אשר ימצאו כפוגעניים, בוטים, מסיתים או כאלו המפרים את תנאי השימוש ורוח הקהילה, ואף להרחיק ולחסום את אותם משתמשים מהפלטפורמה לצמיתות ללא הודעה מוקדמת.

ננסה לרשום בתיאור כל מוצר מידע נכון ויעיל, אולם גרובס לא מתחייבת לדיוק מוחלט של כל פרט בתיאור המוצר (שם אמן, שם אלבום, שנת הוצאה, פורמט וכדומה).

תמונות המוצרים באתר מייצגות כללית את המוצר. תמונות עלולות להיות שונות במקצת מהמוצר בפועל בגלל תאורה, רזולוציה או גוונים.

גרובס מוכרת:

• תקליטים ויניל (LP, Single, משומשים וחדשים)
• דיסקים (CD)
• קסטות (Cassettes)
• Box Sets ומהדורות מיוחדות

גרובס שומרת על הזכות לשנות את המלאי, מחירים ותנאי השירות בכל עת וללא הודעה מראש. במידה ומוצר מסוים אזל מהמלאי לאחר ביצוע הזמנה, גרובס תיצור קשר עם הלקוח בדוא"ל כדי לעדכנו ולהציע חלופות.

באתר מופיע עמוד "הצעות לתקליטים", המאפשר למשתמשים להציע פריטים שהם מעוניינים לראות נמכרים בחנות. הגשת הצעה אינה מהווה התחייבות מצד גרובס להכניס את המוצר המוצע למלאי האתר או להזמינו. לקוח המעוניין להזמין פריט שאינו קיים במלאי מוזמן לפנות דרך עמוד "צור קשר" באתר ולציין: שם מלא, כתובת מייל, שם האלבום והאמן, וסוג המהדורה המבוקשת. גרובס תעשה כמיטב יכולתה לאתר את הפריט; אם הדבר יתאפשר — נציג יצור קשר עם הלקוח לחיוב דרך קישור נפרד. תנאי ההספקה הסטנדרטיים חלים גם על הזמנות אישיות מסוג זה.

השלמת תהליך התשלום באתר מהווה סיום עסקת הרכישה — ההזמנה נחשבת מאושרת ומחייבת מרגע אישור התשלום, ללא צורך באישור נוסף מטעם צוות גרובס. לאחר השלמת התשלום, תישלח ללקוח הודעת אישור הזמנה למייל שסיפק, הכוללת מספר הזמנה ופרטי ההזמנה. ניתן להשתמש במספר ההזמנה למעקב ועדכונים (במשלוחים נבחרים).

בדף התשלום מופיעה תיבת סימון (Checkbox) לאישור תנאי התקנון. השלמת הרכישה אפשרית רק לאחר סימון תיבת האישור. תיבת האישור כוללת קישור לצפייה בתקנון המלא. סימון תיבת האישור מהווה הצהרה כי הלקוח קרא, הבין והסכים לכל תנאי התקנון.

כל התשלומים מתבצעים בשקלים חדשים (₪). אמצעי תשלום מקובלים: כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard, Amex), Bit, Apple Pay, Google Pay. עסקאות יחויבו בחשבון כרטיס האשראי/הבנק מיד לאחר אישור התשלום. גרובס שומרת על הזכות להפסיק לקבל אמצעי תשלום מסוימים, בכל עת וללא הודעה מראש.

א. ביטול לפני משלוח — ניתן לבטל הזמנה בכל עת עד שגרובס שולחת את ההזמנה. לאחר שההזמנה נשלחה, הביטול ייעשה בהתאם לאמור בסעיף ב׳ להלן.

ב. ביטול לאחר קבלת המוצר (מכירה מרחוק) — בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (או ממועד קבלת מסמכי העסקה, המאוחר מביניהם), בכפוף לתנאים הבאים: המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש; תקליטים, דיסקים וקסטות שאריזתם המקורית נפתחה — אינם ניתנים לביטול בשל אופיים (הגנת זכויות יוצרים), בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק; גרובס רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

ג. אופן ביטול — בכתב בלבד לדוא"ל: groovesrecordshop@gmail.com, ולכלול: מספר הזמנה, שם מלא, מייל, מספר טלפון וסיבת הביטול. גרובס תאשר את הביטול בדוא"ל חוזר. החזר כספי במקרה של ביטול חוקי יתבצע תוך 14 ימים.

גרובס רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל או להפסיק עסקה ו/או הזמנה — כולה או חלקה — בכל עת, מכל סיבה שהיא, לרבות טעויות תמחור, מלאי חסר, פעולות חשודות, או הפרת תנאי התקנון. בוטלה עסקה ביוזמת גרובס שלא עקב הפרת תנאים מצד הלקוח — יקבל הלקוח החזר כספי מלא לאמצעי התשלום שבו שילם, תוך 14 ימי עסקים. גרובס שומרת גם על הזכות להפסיק את פעילות האתר כולו או חלקו, בכל עת וללא הודעה מראש.

גרובס משלחת הזמנות לכתובות בישראל בלבד. אין אפשרות לאיסוף עצמי (אתר אונליין בלבד) ואין משלוח לחו"ל.

כל זמני האספקה המצוינים באתר ובתקנון זה מחושבים בימי עסקים בלבד: ימים א׳–ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

גרובס פועלת במודל של דרופס חודשיים: בכל חודש מתקבלות מגרובס 2–4 משלוחים גדולים מהספקים, ובהם מגיעים הפריטים שהוזמנו על ידי הלקוחות.

המשמעות עבור הלקוח: מרבית הפריטים הנמכרים באתר אינם מאוחסנים במחסני גרובס בעת הרכישה — הם יגיעו עם הדרופ הקרוב. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה של הלקוח לאופן פעולה זה.

מחויבות גרובס: עם הגעת הפריט המוזמן למחסני גרובס — ישלח הפריט ללקוח בהתאם לזמני האספקה הסטנדרטיים (2–5 ימי עסקים), כמפורט בסעיף 29 להלן. גרובס תשלח ללקוח עדכון בדוא"ל עם שליחת הפריט.

זמן המתנה: זמן ההמתנה לדרופ הבא עשוי לנוע בין מספר ימים לשלושה–ארבעה שבועות, בהתאם למועד ביצוע ההזמנה ולמועד הדרופ הבא.

גרובס תשתדל לפרסם עדכונים שוטפים על מועדי הדרופים הצפויים בעמוד "מה בדרך" באתר.

מרגע שהפריט המוזמן הגיע למחסני גרובס: הפריטים נשלחים באמצעות חברות שילוח מקצועיות (צ׳יטה, דואר ישראל וכדומה) בתוך 1–3 ימי עסקים. זמן הגעה צפוי ללקוח: 2–5 ימי עסקים ממועד המשלוח, בהתאם לאזור המגורים.

פריטים שבעמוד המוצר שלהם מצוין במפורש כי הם "זמינים במלאי" (כלומר, ספירת המלאי שלהם בעת הרכישה גדולה מאפס) — ייצאו מגרובס בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, ללא תלות במועד הדרופ הבא. במידה ופריט אזל מהמלאי במהלך תהליך הרכישה, ההזמנה תיחסם אוטומטית במערכת ולא ניתן יהיה להשלימה.

חלק מהפריטים באתר מסומנים בתווית "זמין להזמנה בדרופ הבא" גם כאשר ספירת המלאי הפיזי שלהם היא אפס. סימון זה משמעו כי גרובס פתחה את הפריט להזמנה מראש (Backorder) במסגרת הדרופ החודשי הקרוב, וכי ניתן להוסיף את הפריט לסל ולהשלים תשלום על אף שאינו מצוי כרגע במחסן.

משמעות עבור הלקוח: הזמנה של פריט במצב "זמין להזמנה בדרופ הבא" שקולה להזמנה במסגרת מודל הדרופים המתואר בסעיף 28 — הפריט יישלח ללקוח לאחר הגעתו למחסני גרובס עם הדרופ הקרוב, בכפוף לזמני האספקה הסטנדרטיים שבסעיף 29. זמן ההמתנה הצפוי בין מספר ימים לארבעה שבועות בהתאם למועד ביצוע ההזמנה ביחס למועד הדרופ.

סטטוס דינמי: סטטוס ה"זמין להזמנה בדרופ הבא" מתעדכן בזמן אמת על ידי הנהלת האתר וניתן לכיבוי או הפעלה בכל עת לכל פריט או גרסה. הנהלת האתר רשאית לבטל את הסטטוס לפני אישור ההזמנה, במקרה כזה תיחסם האפשרות לרכוש את הפריט עד להגעת מלאי חדש. אישור התשלום הוא הרגע המחייב את גרובס לספק את הפריט.

זכות ביטול: חלות על הזמנה זו כל זכויות הביטול המפורטות בסעיפים 24 ו-31, לרבות אפשרות ביטול והחזר כספי מלא בכל שלב לפני שליחת המוצר.

לקוח שאינו מעוניין להמתין לדרופ הבא רשאי לבטל את הזמנתו ולקבל החזר כספי מלא, בכל שלב לפני שליחת המוצר — בפנייה לגרובס בדוא"ל עם מספר ההזמנה.

פריטים הנמכרים בהזמנה מוקדמת הם פריטים שטרם שוחררו לשוק. זמן האספקה לפריטים אלו יחושב החל מיום הגעת הפריט למחסני גרובס.

במידה ופריט בהזמנה מוקדמת לא סופק בזמן על ידי הספק או יצרן — בשל עיכוב בשחרור, שינוי תאריך הוצאה, ביטול הפקה, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת גרובס — תיצור גרובס קשר עם הלקוח ותציע לו את האפשרויות הבאות: המתנה עד להגעת הפריט; קבלת זיכוי כספי / שובר קנייה לאתר בשווי הרכישה; ביטול העסקה והחזר כספי מלא.

הלקוח אינו מחויב להמתין ללא הגבלת זמן — במידה וגרובס אינה מסוגלת לספק מועד אספקה מוערך, יוכל הלקוח לדרוש ביטול והחזר כספי מלא בכל עת.

על הלקוח לוודא שפרטי המשלוח המוזנים בעת ביצוע ההזמנה מדויקים ועדכניים. במקרה שמוצרים יוחזרו לגרובס עקב פרטים שגויים — הלקוח יישא בתשלום דמי המשלוח בגין הוצאת ההזמנה מחדש.

גרובס מציעה שירות "גרובס אקספרס" — משלוח מהיום להיום/למחר, בהתאם לזמינות הפריטים במלאי, כמות המשלוחים, מועד ההזמנה ואזורי השילוח. השירות ניתן על ידי צוות החנות ולא דרך חברת שליחויות חיצונית. עלות "גרובס אקספרס" אחידה ואינה תלויה במשקל או כמות הפריטים, ותינתן בחינם בהזמנה מעל 350 ₪. שירות "גרובס אקספרס" פועל לסירוגין ולא בתדירות קבועה. גרובס שומרת על הזכות לסרב להזמנה במסגרת שירות זה ולהפסיט את פעילותו, לאזורים מסוימים או בכלל, בכל עת וללא הודעה מראש.

עלות המשלוח מחושבת לפי משקל ההזמנה ומוצגת בדף התשלום לפני אישור הרכישה. הזמנות מעל סכום מסוים זכאיות למשלוח חינם, בהתאם לתנאים המפורסמים באתר בכל עת.

כל מוצר עובר בדיקת איכות בגרובס לפני המשלוח. בחבילה יהיה דיווח על כל ליקויים ידועים. גרובס אינה אחראית על נזק שנגרם למוצר בדרך — חבות זו חלה על חברת השילוח בלבד (לא תקף לשירות "גרובס אקספרס").

גרובס לא תישא באחריות לעיכוב ו/או איחור במשלוח שמבוצע על ידי צד שלישי (חברת שילוח), המושפע מכוח עליון, שביתות, השבתות, תנאי מזג אוויר חריגים, או אי-מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, לקוחות יכולים להחזיר מוצרים תוך 14 ימים ממועד קבלתם, בתנאים הבאים:

• המוצר לא נפתח מהאריזה המקורית.
• לא נעשה בו שימוש כלשהו.
• לתקליטים: הדיסק לא נגרד ולא הושמש בפטיפון.
• לדיסקים וקסטות: לא הושמשו בנגן כלשהו.
• המוצר מוחזר עם החשבונית המקורית.

• מוצרים שנפתחה אריזתם המקורית.
• מוצרים שנעשה בהם שימוש.
• מוצרים יד-שנייה ("משומשים") — נמכרים כמות שהם, ללא אפשרות החזרה.
• מוצרים שנרכשו במבצע עם התנאה "ללא החזרה".

יש לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל groovesrecordshop@gmail.com עם מספר ההזמנה. כתובת המשלוח לחזרה תישלח בדוא"ל לאחר הפנייה. עלות משלוח ההחזרה — על הלקוח, למעט מקרה של מוצר פגום.

החזר כספי יתבצע תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בגרובס, לאמצעי התשלום שבו נעשתה הקנייה. דמי משלוח הלוך לא יוחזרו, למעט מקרה של מוצר פגום.

אם המוצר שקיבלת פגום, קרוע או שגוי — יש להודיע לגרובס בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח. הגבלה זו היא דרישת תהליך בלבד ואינה גורעת מזכויות הלקוח על פי כל דין. ההודעה תישלח לדוא"ל groovesrecordshop@gmail.com ותכלול: 3 תמונות של המוצר ממספר זוויות, תיאור הפגם, מספר הזמנה, שם מלא, מספר טלפון ומייל. גרובס תציע החלפה (בכפוף לזמינות) או החזר כספי מלא לבחירת הלקוח.

גרובס אינה יצרנית המוצרים המשווקים באתר. האחריות על טיב ואיכות המוצרים חלה בהתאם לתנאי הרכישה של כל מוצר ולהוראות ההוצאה המוזיקלית. גרובס ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר. כל מידע המופיע באתר — לרבות תיאורי מוצרים, ביקורות ותגיות ז׳אנר — נועד לצרכי זיהוי ומכירה בלבד ואינו מהווה חוות דעת מקצועית, המלצה רשמית או ייעוץ. האחריות על התאמת המוצר לצרכי הלקוח חלה על הלקוח בלבד. גרובס ממליצת לקרוא בעיון את תיאורי המוצרים לפני ביצוע הרכישה.

תקליטים הם פריטים רגישים. גרובס ממליצת:

• לשמור בתנאים יבשים (טמפרטורה 15–25 מעלות, לחות 40–60%)
• לשמור בעמדה אנכית בלבד
• להימנע מחשיפה לאור ישיר
• לא לאחסן תוך הכנסה בכוח לתוך מארז צר

שים לב: גרובס לא תקבל החזרות המבוססות על "הקפצה" או "קול רע" בפטיפון המצויד במחט קרמית (במקום יהלום) או ללא משקולת מתכווננת לזרוע.

דיסקים וקסטות גם הם פריטים רגישים:

• יש לשמור בעמדה אנכית
• להימנע מחום מעל 25 מעלות
• לא להכניס בכוח לתוך נגנים
• להימנע מלחות גבוהה

גרובס אינה אוספת מידע אישי מלבד מה שסופק בטופס ההזמנה או בפתיחת החשבון: שם, כתובת, דוא"ל ופרטי תשלום.

גרובס מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד — ניהול הזמנות, משלוחים וניהול חשבון — ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה. גרובס עשויה לשלוח עדכונים ותוכן שיווקי לדוא"ל הרשום. הלקוח רשאי להסיר עצמו מרשימת ההתכתבות בכל עת — בפנייה לדוא"ל groovesrecordshop@gmail.com, בצ׳אט הוואטסאפ שלנו, או בלחיצה על קישור ה"הסרה" בתחתית כל הודעה שיווקית.

כעיקרון, גרובס לא תעביר את פרטיו האישיים של הלקוח לאף גורם חיצוני, למעט לספקים ושליחים — במידת הצורך ולצורך השלמת העסקה בלבד. על אף האמור לעיל, גרובס תהיה רשאית להעביר פרטים אישיים לצד שלישי במקרים הבאים: הלקוח ביצע מעשה הפוגע בגרובס ו/או בצדדים שלישיים; הלקוח עשה שימוש בשירותי גרובס לביצוע מעשה בלתי חוקי; התקבל בידי גרובס צו שיפוטי המורה למסור את פרטי הלקוח; כל מחלוקת, טענה, תביעה או הליכים משפטיים בין הלקוח לגרובס.

גרובס נוקטת באמצעי זהירות מקובלים ומתקדמים לשמירה על סודיות המידע, לרבות הצפנת SSL וטכנולוגיות אבטחה עדכניות. במקרה של הפרת אבטחה, גרובס תודיע ללקוחות המושפעים בהקדם האפשרי. יחד עם זאת, כיוון שמדובר בסביבה מקוונת, אין באפשרות גרובס להבטיח חסינות מוחלטת מפני ניסיונות חדירה.

האתר עשוי להשתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה. ניתן להשבית עוגיות בדפדפן, אך פעולות מסוימות באתר עלולות להיות מוגבלות כתוצאה מכך.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר גרובס (עיצוב, לוגו, תכנים מקוריים, טקסטים) שייכות באופן בלעדי ל-Nyro Kruz. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם כל תוכן מהאתר ללא הסכמה בכתב. תמונות אלבומים וחומרים ויזואליים משמשים לצרכי זיהוי ומכירה בלבד — הזכויות שייכות לאמנים ולבעלי הזכויות.

אם הלקוח מעלה ביקורות או תמונות לאתר, הוא מעניק לגרובס רשות להשתמש בהם לצרכי שיווק. התוכן חייב להיות חוקי וכן.

גרובס אינה אחראית על: חבלה במוצר בדרך (חברת השילוח אחראית), נזקים עקיפים או הפסדים, נזק שנגרם בשל שימוש לא ראוי, ואינה מתחייבת על זמני משלוח מדויקים. כל מוצר מסופק לאחר בדיקה תקינה.

גרובס רשאית לחסום גישה לאתר, לדווח לרשויות ולנקוט הליכים משפטיים במקרה של: פריצה למערכות, שימוש בלתי חוקי בנתונים, פרסום תכנים בלתי חוקיים, פוגעים או מטרידים.

תמיכה ושירות לקוחות ניתנים אך ורק במסגרת שעות הפעילות: ימים א׳–ה׳: 10:00–20:00 | יום ו׳: 09:00–17:00 | יום שבת: 20:30–23:00. פניות שיתקבלו מחוץ לשעות הפעילות יטופלו בתחילת שעות הפעילות הבאות. זמן תגובה ממוצע: 24–48 שעות עסקים.

תקנון זה וכל סכסוך הנובע ממנו יוסדרו בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת תידון אך ורק בפני בתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

לכל שאלה, תלונה או עזרה — שם העסק: גרובס תקליטים (Nyro Kruz) | כתובת: גולדה מאיר 12, מודיעין מכבים רעות | טלפון: 0559965844 | דוא"ל: groovesrecordshop@gmail.com

האמור בתקנון זה הינו הסכם מחייב לכל דבר ועניין. עצם השימוש באתר ו/או רכישת מוצר בו מהווה הצהרה כי הבנת את התקנון, קיבלת את תנאיו, ואתה מתחייב לפעול על פיו בכל עת.